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글제목 |
[전화문의폭주안내] 전화문의에 대한 안내사항입니다. |
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글쓴이 |
아트린디자인 |
작성일 |
2014-03-04 09:46:43 |
조 회 |
4456 |
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글내용 |
안녕하세요.
아트린디자인입니다.
전화문의폭주가 빈번히 일어남에 따라 고객분들께 양해말씀을 드립니다.
상담중 동시에 많은 전화가 걸려옴에 따라 고객분 또한 상담에 불편함을 겪고 있을뿐더러 저희 또한 많은 업무지장을 초래하고 있습니다.
상담원 1명당 동시고객 전화문의가 3~4명이상 걸려옴에 따라 신속하고 자세한 상담이 어려움이 많이 발생하고 있습니다.
가급적 아래와 같은 경우에는 직접 확인이 가능하오니 게시판을 이용해주시길 당부의 말씀을 드리겠습니다.
또한 아래의 시간대에는 다른시간대보다 약 3~4배 전화문의가 집중되오니 이시간대에는 가급적 피해주시기 바랍니다.
업무시작 평일 오전 9시~10시사이 / 업무종료 평일 오후 5시~6시사이
1. 제품에 대한 금액문의 -> 홈페이지메인 제품카데고리에서 직접 금액확인이 가능합니다.
2. 입금문의 -> 주문후 결제가 되면 5분이내 자동적으로 입금이 완료됩니다.
3. 제작 및 배송안내 -> 제작일정은 시간대에 따라서 차이가 나며 종류별로 제작기간과 제작일정이 매우 다르오니 직접 제품설명에서 확인이 가능합니다.
배송은 제품이 입고되면 오후 5시이전에는 당일배송이 되며 배송이 되면 자동적으로 고객님의 휴대폰 문자로 배송완료문자와 함께 택배사, 송장번호가 함께 전송됩니다.
[주문자/입금자와 달리 입금이 되었을 경우에는 질문하기 게시판이나 1:1친절상담 게시판을 이용해주시면 입금처리됩니다]
4. 비규격 혹은 독특한 인쇄물 제작시 인쇄견적문의에 남겨주시고 디자인문의는 디자인견적문의에, 기타사항은 질문하기 게시판이나 1:1친절상담에 궁금한점을 남겨주시면 신속히 답변해드리도록 하겠습니다]
전화연결이 안될 경우 업무시간이후거나 전화문의폭주로 인하여 전화연결이 어려운 경우이니 이점 양해부탁드리며 게시판을 이용하시면 좀 더 신속히 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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